Ao criar uma conta ou usar a SuaGuilda - Ecossistema Solidário, você concorda com estes Termos, com as regras do Jogue Limpo! e com a Política de Privacidade.
1. O que é a SuaGuilda
A SuaGuilda é apenas um portal gratuito de anúncios que encurta a distância entre a necessidade de um e a oferta do outro (venda, aluguel, oferta, doação, troca e divulgação de produtos e serviços), baseado em apoio mútuo. A SuaGuilda não é parte das negociações: não vende, não compra, não intermedeia nem processa pagamentos, não realiza frete ou entrega e não garante a existência, qualidade, segurança ou legalidade dos produtos e serviços anunciados.
2. Responsabilidade exclusiva dos usuários
- Toda transação é de responsabilidade exclusiva dos usuários envolvidos, seja ela iniciada ou concluída dentro ou fora do portal (por exemplo, pelo WhatsApp, Instagram, telefone ou pessoalmente).
- É dever de cada usuário verificar todas as informações antes de efetuar qualquer pagamento ou de entregar qualquer produto ou serviço, incluindo a identidade da outra parte, as condições combinadas e o estado do produto.
- A SuaGuilda não se responsabiliza por golpes, fraudes, estelionato, inadimplência, atrasos, vícios ou defeitos de produtos e serviços, danos materiais ou morais, nem por qualquer prejuízo decorrente de negociações entre usuários ou de informações publicadas por eles.
- Cada anunciante responde pela veracidade das informações, pela qualidade, segurança e legalidade do que oferece e pelas obrigações fiscais, sanitárias e de consumo da sua atividade.
- Em caso de golpe ou crime, a vítima deve registrar boletim de ocorrência. A SuaGuilda colaborará com as autoridades, fornecendo os dados disponíveis mediante requisição legal.
3. Sem frete e sem entrega
A SuaGuilda não possui sistema de frete, transporte ou entrega. Retirada, entrega, deslocamento e prestação de serviços são combinados diretamente entre as partes, que assumem os respectivos custos e riscos. Usuários que anunciam serviços de frete ou transporte atuam de forma independente e não representam a plataforma.
4. Quem pode usar: cadastro por CPF
Pessoas físicas maiores de 18 anos e plenamente capazes. O cadastro exige CPF válido, e cada CPF pode ter apenas uma conta. É proibido usar CPF de terceiros, criar contas duplicadas ou informar dados falsos. O usuário deve manter dados verdadeiros e contatos atualizados e é responsável por manter a senha em sigilo.
5. Guilda regionalizada por cidade
A SuaGuilda é organizada por cidade. O usuário anuncia e negocia somente na cidade informada no cadastro: o canal Alô Companheiro!, os contatos dos anunciantes e as avaliações ficam disponíveis apenas entre membros da mesma cidade. A cidade não pode ser alterada pelo próprio usuário; mudanças devem ser solicitadas pelo canal de contato e poderão exigir comprovação.
6. Regras para anúncios
- Validade de 15 dias: todo anúncio permanece no ar por 15 dias contados da publicação efetiva (ou da aprovação, quando houver moderação prévia). Ao fim do prazo, é encerrado e excluído por completo, incluindo fotos e textos, sem possibilidade de recuperação. Para continuar ofertando, o usuário deve cadastrar um novo anúncio. Edições não reiniciam o prazo. As avaliações recebidas permanecem na reputação do anunciante;
- De 3 a 6 fotos reais do produto ou serviço, título claro e descrição com no mínimo 250 caracteres;
- informar valor, unidade de cobrança e se é produto ou serviço;
- Alimentos: informar data de fabricação e de vencimento (pronta-entrega) ou prazo de validade (sob encomenda) e as condições seguras de armazenamento. O anunciante é responsável por cumprir as normas sanitárias aplicáveis à sua atividade. Alimentos vencidos saem do ar automaticamente;
- é proibido anunciar itens ilegais, falsificados, roubados, armas, munições, drogas, medicamentos controlados, animais silvestres, conteúdo adulto, serviços ilícitos ou qualquer coisa que viole direitos de terceiros;
- é proibido conteúdo discriminatório, ofensivo, enganoso, ou que exponha crianças e adolescentes.
7. “Alô Companheiro!” e contatos
O canal interno serve para iniciar negociações. Não envie senhas, dados de cartão ou documentos pela conversa. Os contatos de outros usuários só podem ser usados para a negociação em questão.
8. Avaliações e Estrela Vermelha
Avaliações devem refletir experiências reais. Só avalia quem é da mesma cidade e conversou com o anunciante pelo “Alô Companheiro!”. Cada pessoa avalia um mesmo anunciante uma única vez, podendo atualizar a nota. A reputação pertence ao anunciante e permanece após o encerramento dos anúncios. Avaliações falsas, combinadas ou de contas duplicadas serão removidas e podem levar à suspensão. A Estrela Vermelha é concedida automaticamente a quem atinge média de 4,75+ com pelo menos 100 avaliações e pode ser revista em caso de fraude.
9. Moderação
Qualquer pessoa pode denunciar um anúncio. A equipe pode pausar ou remover anúncios e suspender contas que violem estes Termos ou a lei, preservando o direito de manifestação do usuário pelo canal de contato.
10. Regras do Jogue Limpo!
As regras do Jogue Limpo! fazem parte destes Termos. Recomendamos combinar condições por escrito, preferir locais públicos para encontros, conferir o produto antes de pagar e desconfiar de ofertas fora da realidade.
11. Apoio voluntário (financiamento coletivo)
O uso da SuaGuilda é gratuito. O “Apoie a Guilda” é uma contribuição voluntária, no valor sugerido de R$ 10,00, destinada exclusivamente à manutenção e melhoria da plataforma. O apoio não é obrigatório, não constitui compra de produto ou serviço e não dá qualquer vantagem em ranking, visibilidade, avaliações ou regras. O selo “Apoiador(a)” é apenas um agradecimento. Apoios feitos por engano podem ser tratados pelo canal de contato.
12. Encerramento
Você pode excluir sua conta a qualquer momento na área de usuário. Os Termos podem ser atualizados, com aviso no site.
13. Contato e foro
Dúvidas: contato@suaguilda.com.br. Aplica-se a legislação brasileira, no foro do domicílio do consumidor.